Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die den Online-Shop von Dwellinae (nachfolgend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) besuchen, nutzen oder über diesen Bestellungen aufgeben. Wir möchten Ihnen eine transparente, sichere und angenehme Nutzung unserer Online-Dienste ermöglichen.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen erläutern die Rechte und Pflichten der Nutzer bei der Nutzung unseres Online-Shops.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten, die Erstellung einer Bestellung oder die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und verstanden haben.

Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihnen eine zuverlässige Einkaufserfahrung bereitzustellen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können die auf unserer Website angebotenen Funktionen nutzen, Produkte ansehen und Bestellungen durchführen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren und unbefugten Zugriff zu vermeiden.

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und die angebotenen Dienste verfügbar zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

3. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen

Wir stellen Produktinformationen so genau wie möglich bereit, einschließlich Beschreibungen, Bildern, Spezifikationen, Preisen und Verfügbarkeitsangaben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Produktpreise und Lagerinformationen können bei Bedarf angepasst werden. Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie entsprechende Informationen über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

4. Bestellungen und Zahlung

Nach Abschluss einer Bestellung werden die angegebenen Bestelldaten von uns geprüft und bearbeitet.

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Sollten Unstimmigkeiten bei den Bestellinformationen auftreten, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die erforderlichen Informationen zu bestätigen.

5. Versandrichtlinie

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen gemäß den Vorgaben unserer Versandrichtlinie.

Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandabläufen und weiteren Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der entsprechenden Seite unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur unter den Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie möglich.

Bestellungen können in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf dieser Bearbeitungsfrist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sollte ein Produkt beispielsweise beschädigt sein, Qualitätsprobleme aufweisen, erhebliche Abweichungen zeigen oder nicht der Bestellung entsprechen, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Anfrage stellen.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage innerhalb der vorgesehenen Frist ein. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und bearbeiten diese entsprechend unseren Richtlinien.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage bearbeiten wir die Rückzahlung entsprechend unserem Rückerstattungsprozess.

Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, einschließlich Visa- und MasterCard-Konten.

Bearbeitungszeit:

Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.

Sollten zwischen Ihnen und uns Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen, Bestellungen oder anderen Angelegenheiten entstehen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme zur gemeinsamen Klärung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie entsprechend informieren.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen ausschließlich im erforderlichen Umfang, um Bestellungen abzuwickeln, Dienstleistungen bereitzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Serviceleistungen zu gewährleisten.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen, Gestaltungselemente und andere Materialien, sind durch geltende Schutzrechte geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, eine zuverlässige Website und hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen.

Für Unterbrechungen oder Einschränkungen, die durch technische Probleme, Wartungsarbeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, werden jedoch angemessene Maßnahmen zur Problemlösung ergreifen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn Änderungen an unseren Dienstleistungen, Abläufen oder Anforderungen erforderlich werden.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Änderungen informiert zu bleiben.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Dwellinae

Adresse: 2318 Brightseat Rd #6, Hyattsville, MD, 20785, United States

Telefon: +1 (301) 568-8962

E-Mail-Adresse: care@dwellinae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)