Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Dwellinae (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) aufgegeben werden. Wir möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Ablauf für die Bearbeitung von Stornierungsanfragen bieten.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden nach Bestellabschluss oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und sich nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Stornierung
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter care@dwellinae.com oder telefonisch unter +1 (301) 568-8962, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen an.
- Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen. Nach erfolgreicher Bearbeitung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
3. Ablauf der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der erstattete Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurücküberwiesen, einschließlich Visa- und MasterCard-Konten.
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts variieren.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
4. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Dwellinae
Adresse: 2318 Brightseat Rd #6, Hyattsville, MD, 20785, United States
Telefon: +1 (301) 568-8962
E-Mail-Adresse: care@dwellinae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)