Versand
Versandbedingungen
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Dwellinae getätigt werden.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Versandservice anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie zum Ablauf der Zustellung.
Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung ist im gesamten deutschen Bundesgebiet möglich.
Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.
Versandkosten und Steuern
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
- Ab einem Bestellwert von 130,00 € erfolgt der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 130,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 10,99 € an.
Alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Steuergebühren.
Bestellbearbeitung und Bestellzeiten
Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt nach mitteleuropäischer Zeit (CET).
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.
Die Versandbestätigung sowie verfügbare Tracking-Informationen erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 8 bis 11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer aufgrund verschiedener Faktoren variieren kann, beispielsweise durch Transportabläufe, regionale Zustellbedingungen, Wetterverhältnisse oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen und Sie bei wichtigen Änderungen des Lieferstatus entsprechend zu informieren.
Versanddienstleister
Für den Versand wählen wir abhängig von Ihrer Lieferadresse und den jeweiligen Versandanforderungen einen geeigneten Logistikpartner aus.
Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören unter anderem:
- UPS
- FedEx
Die konkreten Versandinformationen erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer sowie weiteren Informationen zu Ihrem Einkauf.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Versandstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Sendungsverfolgung benötigen Sie:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Versandänderungen und Transportschäden
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos, Videos oder andere relevante Nachweise zur Verfügung.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Falls eine Änderung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Bei Verzögerungen oder Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen.
Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung sowohl die Verpackung als auch die gelieferten Artikel auf mögliche Schäden oder Abweichungen.
Sollten Sie sichtbare Verpackungsschäden, fehlende Artikel oder eine Abweichung von Ihrer Bestellung feststellen, bewahren Sie bitte alle relevanten Informationen und Nachweise auf und kontaktieren Sie uns.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellbestätigung und Versandinformationen für eventuelle spätere Rückfragen aufzubewahren.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
Dwellinae
Adresse:
2318 Brightseat Rd #6
Hyattsville, MD 20785
United States
Telefon:
+1 (301) 568-8962
E-Mail:
care@dwellinae.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)