Versand
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Dwellinae (nachfolgend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) aufgegeben werden. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten und Ihnen alle wichtigen Informationen zum Ablauf Ihrer Lieferung zur Verfügung stellen.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung ist im gesamten deutschen Gebiet möglich. Andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht beliefert.
2. Versandkosten und Steuern
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Bei einem Bestellwert von mindestens 130€ (einschließlich 130€) ist die Lieferung für Sie kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 130€ berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 10,99€.
Alle anfallenden Steuern sind bereits entsprechend berücksichtigt. Während des Lieferprozesses entstehen für Sie keine zusätzlichen Steuerzahlungen.
3. Bestellschlusszeit
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach mitteleuropäischer Zeit (CET).
Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten verfügbaren Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Die entsprechenden Versandinformationen erhalten Sie per E-Mail.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung 8 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Transportabläufen, regionalen Bedingungen, Wetter oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen und Sie über den aktuellen Lieferstatus zu informieren.
6. Versanddienstleister
Wir wählen je nach Lieferadresse und Versandanforderungen einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Zu den häufig verwendeten Versanddienstleistern gehören:
UPS
FedEx
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen, Angaben zum Versanddienstleister und weiteren relevanten Bestelldaten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Lieferstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen.
8. Haftungshinweise
Produktschäden oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie uns die entsprechenden Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise zur Verfügung.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung oder Stornierung des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung des Versands aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, falls eine Änderung erforderlich ist.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung den Zustand der Verpackung.
Sollten Sie sichtbare Schäden an der Verpackung, fehlende Artikel oder Abweichungen von Ihrer Bestellung feststellen, bewahren Sie bitte relevante Informationen und Nachweise auf und kontaktieren Sie uns.
Wir empfehlen Ihnen, Bestellinformationen und Versanddetails für mögliche spätere Anfragen aufzubewahren.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Dwellinae
Adresse: 2318 Brightseat Rd #6, Hyattsville, MD, 20785, United States
Telefon: +1 (301) 568-8962
E-Mail-Adresse: care@dwellinae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)